Operations Supervisor

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazà³n de todo lo que hacemos.

Siempre estamos en busca de personas apasionadas y proactivas para unirse a nuestro equipo. En cada rol, no solo contribuirà¡s a las operaciones, sino que también ayudarà¡s a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderarà¡s a quienes te rodean y darà¡s vida a nuestra cultura orientada al servicio. Serà¡s un conector, un solucionador de problemas y un socio de confianza para impulsar nuestra misià³n.

En BHI, cada dà­a comienza con un propà³sito claro: servir con excelencia, pasià³n y compromiso. No solo distribuimos productos: entregamos calidad, confianza y bienestar a miles de familias. Cada decisià³n, cada tarea, cada entrega -desde nuestras oficinas hasta nuestros almacenes y rutas- refleja nuestro profundo compromiso con el cuidado, el respeto y la excelencia que nuestros consumidores merecen.

Si crees que un gran servicio comienza desde adentro, y està¡s listo para crecer en una empresa donde la versatilidad, la iniciativa y el corazà³n son lo mà¡s valorado, esta es tu oportunidad.

• Coordina la recepcià³n, verificacià³n y acomodo de mercancà­a.
  
• Supervisa el despacho de à³rdenes y la entrega de facturas.
  
• Asegura la disponibilidad y organizacià³n del inventario.
  
• Lidera al equipo de almacén y asigna tareas operativas.
  
• Verifica condiciones de mercancà­a y gestiona reclamaciones.
  
• Mantiene el à¡rea y equipos en condiciones à³ptimas.
  
• Apoya el cumplimiento de controles internos y metas operativas.
  

Responsabilidades Principales:

Planificar, coordinar y monitorear las actividades de picking, carga de camiones y vagones, putaway, replenishment*, facturacià³n y despacho, asegurando el cumplimiento de los procesos de identificacià³n, clasificacià³n y documentacià³n.

• Coordinar estas tareas con las à¡reas de apoyo, garantizando su ejecucià³n conforme a los procedimientos y polà­ticas establecidas.
  
• Velar proactivamente por el mantenimiento adecuado de todos los equipos bajo su responsabilidad.
  
• Asegurar que el personal complete el despacho total de las à³rdenes y/o transferencias asignadas, logrando un 100% de entregas a tiempo, incluyendo su facturacià³n.
  
• Mantener un ambiente de trabajo seguro, limpio y organizado en el à¡rea del almacén.
  

Desarrollar e implementar indicadores de desempeà±o para su turno, tales como: productividad de picking, manejo de créditos, control de retorno de paletas, horas extra, ausencias/tardanzas, fill rate*, errores de inventario y daà±os por malas prà¡cticas.

• Supervisar los inventarios fà­sicos para garantizar la exactitud de la informacià³n en el sistema.
  
• Desarrollar e implementar planes de accià³n alineados con las metas y objetivos anuales, incluyendo iniciativas de ahorro.
  
• Identificar y comunicar oportunidades de mejora o problemas relacionados con los controles internos (pérdidas, prevencià³n, discrepancias).
  
• Supervisar, capacitar y orientar al personal en temas como seguridad, limpieza, procedimientos internos, mejores prà¡cticas, polà­ticas corporativas y programas de mejora continua.
  
• Ejecutar otras tareas relacionadas con el puesto segàºn se requiera.
  

Recepcià³n de Mercancà­a:

• Recibir la mercancà­a adquirida, verificando cuidadosamente la cantidad de paquetes antes de firmar.
  

Coordinar el uso de personal certificado para el manejo de mercancà­a pesada (finger*).

• Dirigir la mercancà­a recibida al à¡rea designada.
  

Retirar y archivar toda documentacià³n externa e interna de las cajas, incluyendo los nàºmeros de tracking*.

• Verificar que la descripcià³n y cantidad de la mercancà­a coincidan con la documentacià³n recibida.
  
• Registrar cualquier discrepancia y tomar las acciones correctivas necesarias.
  
• Colocar de inmediato la mercancà­a de inventario en su ubicacià³n correspondiente.
  
• Entregar la documentacià³n al personal encargado del registro en el sistema, notificando cualquier discrepancia.
  

Gestià³n Operativa:

• Mantener los montacargas limpios y en condiciones à³ptimas.
  
• Garantizar que el inventario esté actualizado, organizado, limpio y correctamente identificado.
  
• Conocer en todo momento el contenido y la ubicacià³n del inventario en el almacén.
  
• Asignar tareas al personal y asegurar su cumplimiento.
  
• Aplicar medidas disciplinarias segàºn sea necesario, incluyendo advertencias verbales y escritas, suspensiones y despidos.