En este rol serà¡s serà¡s el enlace entre Premier, nuestros valiosos concesionarios, y aquellos clientes que han adquirido nuestros contratos. Serà¡s el encargado de gestionar de manera integral las reclamaciones asegurando la resolucià³n efectiva y la satisfaccià³n de ambas partes.
- Gestionar reclamaciones de contratos de servicio, asegurando el cumplimiento de nuestra regla de oro: condicià³n, causa y correccià³n.
- Guiar a los clientes en cada paso del proceso de reclamaciones, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
- Mantener un archivo digital completo y organizado, incluyendo fotos, informes y documentacià³n relevante.
- Facilitar el proceso de pago para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.
- Servir como enlace de comunicacià³n entre asesores y gerentes, asegurando mensajes claros y precisos.
- Adaptarte a funciones adicionales que surjan, enfrentando nuevos retos con entusiasmo y compromiso.
- Cumplir con polàticas y procedimientos establecidos, actuando siempre con profesionalismo y ética.
- Bachillerato en Administracià³n de Empresas o à¡reas relacionadas.
- Experiencia mànima de 3 aà±os en roles de servicio al cliente o reclamaciones, preferiblemente en concesionarios de autos.
- Habilidad para gestionar màºltiples tareas, mantener la organizacià³n y cumplir con plazos sin perder de vista los detalles.
- Capacidad para priorizar y administrar el tiempo de manera eficiente, logrando los objetivos sin perder la calma bajo presià³n.
- Proactividad y orientacià³n a resultados.
- Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinà¡micos.
- Pasià³n por el servicio y compromiso con la satisfaccià³n del cliente.
- Fluidez en inglés y espaà±ol, con habilidades de comunicacià³n tanto escritas como verbales.
- Dominio de herramientas colaborativas como Google Workspace.
- Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologàas y sistemas.
Un entorno que promueve la innovacià³n, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
¡àšnete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!
Salary
USD 26,447 - 33,488 /yearly
Yearly based
Location
PR , United States San Juan, PR, United States
PR , United States San Juan, PR, United States
