Se encarga de recibir y gestionar las consultas de los clientes, ya sea por teléfono, correo electrà³nico o en persona, brindando soluciones personalizadas a sus necesidades. Ademà¡s de ofrecer informacià³n precisa sobre productos y servicios, maneja quejas y problemas, asegurando su pronta resolucià³n y manteniendo altos està¡ndares de satisfaccià³n. También puede realizar seguimiento a los casos pendientes y trabajar estrechamente con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Asiste alto volumen de llamadas simultà¡neamente asiste personas presenciales.
- Evalàºa las necesidades de los clientes potenciales a través de preguntas analàticas y detalladas.
- Pre-cualifica la peticià³n del cliente y las redirige al departamento correspondiente.
- Ingresa informacià³n de cliente o prospecto en una base de datos para asistencia futura.
- Mantiene la relacià³n de servicio con cada departamento.
- Escucha atentamente para lograr el entendimiento de la necesidad.
- Ofrece servicio de excelencia en todo el turno.
- Utiliza sistemas computarizados para registrar datos, buscar informacià³n y solucionar situaciones de los clientes.
- Mantiene el flujo de clientes, dirigiéndolos segàºn la necesidad.
- Capacidad para manejar multi-tarea simultà¡neamente.
- Experiencia en servicio al cliente telefà³nico (preferiblemente).
- Habilidad para trabajar matemà¡tica bà¡sica.
- Manejo efectivo de herramientas electrà³nicas como sistemas internos, email, TEAMS, Excel).
- Habilidad para trabajar alto volumen de llamadas.
- Habilidad para trabajar en un ambiente de trabajo acelerado.
- Haber completado estudios. (4to aà±o, asociado)
- Excelentes destrezas de comunicacià³n (verbal y escrita)
- Bilingüe (Preferiblemente)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12.00 la hora
Horas previstas: No mà¡s de 40 por semana
Beneficios:
- Health insurance
- Life insurance
- Vision insurance
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Salary
Hourly based
Location
PR , United States San Juan, PR, United States
PR , United States San Juan, PR, United States
